Dein Gerät in guten
Händen – wir reparieren
Du möchtest ein Gerät reparieren lassen? Hier erklären wir dir, wie der Reparatur-Ablauf bei Wigento funktioniert und was du für eine reibungslose Abwicklung beachten solltest.
📋 Reparatur-Ablauf in 5 Schritten – transparent, fair und fachgerecht.
So läuft die
Reparatur ab
Gerät online anmelden
Du meldest dein Gerät über unser Online-Formular an und trägst möglichst genau ein, um welches Modell es geht und welcher Fehler auftritt. Je genauer deine Beschreibung, desto schneller können wir dir helfen.
Zum Anmeldeformular →Gerät einsenden oder abgeben
Nach der Anmeldung sendest du uns dein Gerät gut verpackt zu oder gibst es direkt bei uns im Laden ab. Für den Versand nutze bitte folgende Adresse:
Aichaberg 10
92277 Hohenburg
(oder bei einer Abgabestation)
Eingangsprüfung und Einschätzung
Nach Wareneingang prüfen wir den Fehler, gleichen ihn mit deiner Beschreibung ab und melden uns mit einer Einschätzung zu Reparaturumfang und Kosten. Du weißt also immer, was auf dich zukommt – keine Überraschungen.
Freigabe und Reparatur
Wir starten erst, wenn du mit den Konditionen einverstanden bist. Danach führen wir die Reparatur fachgerecht durch und tauschen die betroffenen Komponenten aus. Nur mit deiner Zustimmung.
Test und Rückversand
Nach Abschluss wird dein Gerät ausgiebig getestet. Anschließend schicken wir es dir per Paketversand zurück oder melden uns, sobald es zur Abholung bereit ist.
Wichtige Hinweise für eine
reibungslose Reparatur
Datensicherung vorab
Führe nach Möglichkeit vorab eine Datensicherung durch. Bei manchen Reparaturen kann es zu Datenverlust kommen.
Gerät entsperren
Schalte das Gerät aus und entferne nach Möglichkeit Sperrcodes – oder teile sie uns separat mit, damit wir die Reparatur testen können.
Sicher verpacken
Verpacke dein Gerät stoßfest und transportsicher, idealerweise im Originalkarton oder in einem Karton mit ausreichend Polsterung.
Nur nötiges Zubehör
Sende nur das Zubehör mit, das tatsächlich für die Reparatur benötigt wird. Unnötiges Zubehör kann verloren gehen.
Notiz beilegen
Lege dem Paket eine kurze Notiz mit deinen Kontaktdaten und einer Fehlerbeschreibung bei – auch wenn du das Gerät zuvor online angemeldet hast.
Rückfragen jederzeit
Wenn während der Reparatur etwas unklar ist, melden wir uns direkt bei dir. Du erreichst uns jederzeit über die bekannten Kontaktwege auf wigento.de.
Fragen zum
Reparatur-Ablauf
Wenn während der Reparatur etwas unklar ist oder wir Rückfragen haben, melden wir uns direkt bei dir. Du erreichst uns natürlich auch selbst über die bekannten Kontaktwege auf wigento.de, wenn du zum Status deiner Reparatur nachfragen möchtest.
Für allgemeine Fragen zum Ablauf, zu Preisen oder zur Verfügbarkeit von Ersatzteilen – einfach anrufen oder eine E-Mail schreiben. Wir helfen gerne weiter.
Service Quality made in Germany
Unser Anspruch für deine Geräte – seit 2013
Abgabe &
Abholstationen
Du kannst dein Gerät direkt bei uns in Hohenburg abgeben oder per Post einsenden. Weitere Abgabe- und Abholstationen in der Region sind geplant – halte Ausschau auf unserer Website.
Firmenzentrale & Hauptabgabe:
Wigento GmbH
Aichaberg 10
92277 Hohenburg
Abgabestation Amberg:
– noch offen –
Abgabestation Sulzbach:
– noch offen –
Einsende-Adresse
Wigento GmbH
Aichaberg 10
92277 Hohenburg
Deutschland
Öffnungszeiten
Mo – Fr: 09:00 – 15:30 Uhr
Sa: geschlossen
So: geschlossen
Bereit? Gerät jetzt anmelden.
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