Datenschutzerklärung

1) Informationen über die Erhebung personenbezogener Daten und Kontaktdaten des Verantwortlichen

1.1 Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen, und bedanken uns für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind hierbei alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

1.2 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die Wigento GmbH, Aichaberg 10-12, 92277 Amberg, Deutschland, Tel.: +49 9474 346 997 0, E-Mail: info@wigento.de. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

2) Datenerfassung beim Besuch unserer Website

2.1 Bei der bloß informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur solche Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt (sogenannte „Server-Logfiles“). Wenn Sie unsere Website aufrufen, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Website anzuzeigen:

• unsere besuchte Website
• Datum und Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffs
• gesendete Datenmenge in Byte
• Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten
• verwendeter Browser
• verwendetes Betriebssystem
• verwendete IP-Adresse (ggf. in anonymisierter Form)

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Website. Eine Weitergabe oder anderweitige Verwendung der Daten findet nicht statt. Wir behalten uns allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

2.2 Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und anderer vertraulicher Inhalte (z. B. Bestellungen oder Anfragen an den Verantwortlichen) eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie können eine verschlüsselte Verbindung an der Zeichenfolge https:// und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile erkennen.

3) Kontaktaufnahme

3.1 WhatsApp Business

Wir bieten Besuchern unserer Website die Möglichkeit, mit uns über den Nachrichtendienst WhatsApp der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, Kontakt aufzunehmen. Hierfür nutzen wir die sogenannte „Business-Version“ von WhatsApp.

Sofern Sie uns über WhatsApp im Zusammenhang mit einem konkreten Geschäftsvorgang (z. B. einer getätigten Bestellung) kontaktieren, speichern und verwenden wir die von Ihnen bei WhatsApp genutzte Mobilfunknummer sowie – sofern angegeben – Ihren Vor- und Nachnamen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens. Auf derselben Rechtsgrundlage können wir Sie über WhatsApp zur Angabe weiterer Daten (Bestellnummer, Kundennummer, Anschrift oder E-Mail-Adresse) auffordern, um Ihre Anfrage einem konkreten Vorgang zuordnen zu können.

Sofern Sie unseren WhatsApp-Kontakt für allgemeine Anfragen (z. B. zum Leistungsangebot, zu Verfügbarkeiten oder zu unserem Internetauftritt) nutzen, speichern und verwenden wir die von Ihnen bei WhatsApp genutzte Mobilfunknummer sowie – sofern angegeben – Ihren Vor- und Nachnamen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einer effizienten und zeitnahen Bereitstellung der gewünschten Informationen.

Ihre Daten werden stets nur zur Beantwortung Ihres Anliegens über WhatsApp verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Business Zugriff auf das Adressbuch des von uns hierfür verwendeten Mobilgeräts erhält und im Adressbuch gespeicherte Telefonnummern automatisch an einen Server des Mutterkonzerns Meta Platforms Inc. in den USA überträgt. Für den Betrieb unseres WhatsApp-Business-Accounts verwenden wir ein Mobilgerät, in dessen Adressbuch ausschließlich die WhatsApp-Kontaktdaten solcher Nutzer gespeichert werden, die uns auch über WhatsApp kontaktiert haben.

Hierdurch ist sichergestellt, dass jede Person, deren WhatsApp-Kontaktdaten in unserem Adressbuch gespeichert sind, bereits bei der erstmaligen Nutzung der App auf ihrem Gerät durch Akzeptieren der WhatsApp-Nutzungsbedingungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in die Übermittlung ihrer WhatsApp-Telefonnummer aus den Adressbüchern ihrer Chatkontakte eingewilligt hat. Eine Übermittlung von Daten solcher Nutzer, die WhatsApp nicht verwenden und/oder uns nicht über WhatsApp kontaktiert haben, ist damit ausgeschlossen.

Zweck und Umfang der Datenerhebung sowie die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch WhatsApp sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

Im Rahmen der vorgenannten Verarbeitung können Daten auch an Server von Meta Platforms Inc. in den USA übermittelt werden.

Für Datenübermittlungen in die USA nimmt der Anbieter am EU-US Data Privacy Framework teil, welches die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission sicherstellt.

3.2 Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z. B. per Kontaktformular oder E-Mail) werden personenbezogene Daten erhoben. Welche Daten im Falle eines Kontaktformulars erhoben werden, ist aus dem jeweiligen Kontaktformular ersichtlich. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktierung auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht; dies ist der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4) Funktionen der Website

4.1 Zoom

Wir nutzen diesen Anbieter für die Durchführung von Online-Meetings, Videokonferenzen und/oder Webinaren: Zoom Video Communications Inc., 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, CA 95113, USA.

Der Anbieter verarbeitet unterschiedliche Daten, wobei sich der Umfang der verarbeiteten Daten nach den Angaben richtet, die Sie vor oder während der Teilnahme an einem Online-Meeting, einer Videokonferenz oder einem Webinar machen. Ihre Daten als Kommunikationsteilnehmer werden auf Servern des Anbieters verarbeitet und gespeichert. Hierzu können insbesondere Ihre Registrierungsdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional) und Passwort) sowie Sitzungsdaten (Thema, Teilnehmer-IP-Adresse, Geräteinformationen, Beschreibung (optional)) gehören. Darüber hinaus können Bild- und Tonbeiträge der Teilnehmer sowie Spracheingaben in Chats verarbeitet werden.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich ist (dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind), dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Haben Sie uns eine Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten erteilt, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Darüber hinaus ist Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung bei der Durchführung von Online-Meetings, Videokonferenzen oder Webinaren unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der effektiven Durchführung des Online-Meetings, Webinars oder der Videokonferenz.

Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt.

Für Datenübermittlungen in die USA nimmt der Anbieter am EU-US Data Privacy Framework teil, welches die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission sicherstellt.

4.2 Bewerbungen auf Stellenanzeigen über ein Formular

Auf unserer Website bieten wir Stelleninteressierten die Möglichkeit, sich über ein entsprechendes Formular online zu bewerben. Um in das Bewerbungsverfahren aufgenommen zu werden, müssen Bewerber uns alle personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, die für eine fundierte und informierte Beurteilung und Auswahl erforderlich sind.

Zu den erforderlichen Daten gehören allgemeine Angaben zur Person (Name, Anschrift, telefonische oder elektronische Kontaktmöglichkeit) sowie leistungsspezifische Nachweise über die für eine Stelle erforderlichen Qualifikationen. Gegebenenfalls können auch gesundheitsbezogene Angaben erforderlich sein, die im Interesse des sozialen Schutzes arbeits- und sozialrechtlich in der Person des Bewerbers besonders zu berücksichtigen sind.

Im Zuge der Absendung des Formulars werden die Daten des Bewerbers nach dem Stand der Technik verschlüsselt an uns übertragen, von uns gespeichert und ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung der Bewerbung ausgewertet.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitungen ist grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, in dessen Sinne das Durchlaufen des Bewerbungsverfahrens als Anbahnung eines Arbeitsvertrages gilt.

Soweit im Rahmen des Bewerbungsverfahrens besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO (z. B. Gesundheitsdaten wie Angaben über die Schwerbehinderteneigenschaft) bei Bewerbern angefragt werden, erfolgt die Verarbeitung nach Art. 9 Abs. 2 lit. b DSGVO, damit wir die aus dem Arbeitsrecht und dem Recht der sozialen Sicherheit und des Sozialschutzes erwachsenden Rechte ausüben und unseren diesbezüglichen Pflichten nachkommen können.

Kumulativ oder alternativ kann sich die Verarbeitung der besonderen Datenkategorien auch auf Art. 9 Abs. 1 lit. h DSGVO stützen, wenn sie für Zwecke der Gesundheitsvorsorge oder der Arbeitsmedizin, für die Beurteilung der Arbeitsfähigkeit des Bewerbers, für die medizinische Diagnostik, die Versorgung oder Behandlung im Gesundheits- oder Sozialbereich oder für die Verwaltung von Systemen und Diensten im Gesundheits- oder Sozialbereich erfolgt.

Wird der Bewerber im Zuge der vorgenannten Auswertung nicht ausgewählt oder zieht ein Bewerber seine Bewerbung vorzeitig zurück, werden die im Bewerbungsformular übermittelten Daten spätestens 6 Monate nach Bescheiderteilung gelöscht. Diese Frist bemisst sich nach unserem berechtigten Interesse, etwaige Anschlussfragen zur Bewerbung beantworten und gegebenenfalls unserer Nachweispflicht aus den Vorschriften zur Gleichbehandlung von Bewerbern nachkommen zu können.

Im Falle einer erfolgreichen Bewerbung werden die zur Verfügung gestellten Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zu Zwecken des Beschäftigungsverhältnisses weiterverarbeitet.

5) Rechte der betroffenen Person

5.1 Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die nachstehenden Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte):

• Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO;
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO;
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) gemäß Art. 17 DSGVO;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO;
• Recht auf Unterrichtung gemäß Art. 19 DSGVO;
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO;
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO;
• Recht auf Beschwerde gemäß Art. 77 DSGVO.

5.2 WIDERSPRUCHSRECHT

WENN WIR IM RAHMEN EINER INTERESSENABWÄGUNG IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFGRUND UNSERES ÜBERWIEGENDEN BERECHTIGTEN INTERESSES VERARBEITEN, HABEN SIE DAS JEDERZEITIGE RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIESE VERARBEITUNG WIDERSPRUCH MIT WIRKUNG FÜR DIE ZUKUNFT EINZULEGEN.

MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN. EINE WEITERVERARBEITUNG BLEIBT ABER VORBEHALTEN, WENN WIR ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN KÖNNEN, DIE IHRE INTERESSEN, GRUNDRECHTE UND GRUNDFREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER WENN DIE VERARBEITUNG DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN DIENT.

VERARBEITEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN. SIE KÖNNEN DEN WIDERSPRUCH WIE OBEN BESCHRIEBEN AUSÜBEN.

MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN ZU DIREKTWERBEZWECKEN.

6) Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der jeweiligen Rechtsgrundlage, am Verarbeitungszweck und – sofern einschlägig – zusätzlich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen).

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis die betroffene Person ihre Einwilligung widerruft.

Existieren gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Daten, die im Rahmen rechtsgeschäftlicher bzw. rechtsgeschäftsähnlicher Verpflichtungen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet werden, werden diese Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind und/oder unsererseits kein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung fortbesteht.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis die betroffene Person ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO ausübt, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis die betroffene Person ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO ausübt.

Sofern sich aus den sonstigen Informationen dieser Erklärung über spezifische Verarbeitungssituationen nichts anderes ergibt, werden gespeicherte personenbezogene Daten im Übrigen dann gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind.

7) Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister (Hoster) betrieben, mit dem ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO besteht. Der Hoster verarbeitet die über die Website anfallenden Daten ausschließlich nach unserer Weisung.

Beim Aufruf der Website erhebt der Hoster automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt, und speichert sie in sogenannten Server-Logfiles: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit der Anfrage, übertragene Datenmenge und IP-Adresse.

Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb der Website. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

Die Logfiles werden für maximal 30 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht, sofern sie nicht ausnahmsweise zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.

Alle auf dieser Website verwendeten Schriftarten werden lokal von unserem eigenen Server geladen. Es findet keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen externen Anbietern statt, und es werden keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken gesetzt.

8) Anmeldeformular für den Reparatur-Service

Auf der Seite „Reparatur-Service“ stellen wir ein Formular bereit, mit dem Sie ein Gerät zur Reparatur anmelden können. Die Eingaben werden nicht auf dieser Website gespeichert oder an einen Server übertragen: Das Formular öffnet lediglich Ihr eigenes E-Mail-Programm mit einem vorbereiteten Text, den Sie selbst prüfen und absenden. Der Versand erfolgt also durch Sie an info@wigento.de.

Verarbeitet werden die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere Gerätemodell, Fehlerbeschreibung, gewünschte Leistungen, Kontaktdaten sowie – sofern Sie diese freiwillig angeben – Entsperrcode/PIN und Seriennummer. Zweck der Verarbeitung ist die Bearbeitung Ihrer Reparaturanfrage und die anschließende Vertragsabwicklung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. Vertragsanbahnung).

HINWEIS ZU ENTSPERRCODE UND PIN: DIESE ANGABEN SIND FREIWILLIG UND NUR ERFORDERLICH, WENN EINE FUNKTIONSPRÜFUNG DES GERÄTS NOTWENDIG IST. WIR VERWENDEN SIE AUSSCHLIESSLICH FÜR DIE REPARATUR UND LÖSCHEN SIE UNMITTELBAR NACH ABSCHLUSS DES AUFTRAGS BZW. NACH RÜCKGABE DES GERÄTS. SIE KÖNNEN DIE ANGABE AUCH WEGLASSEN UND DEN CODE STATTDESSEN PERSÖNLICH ODER TELEFONISCH MITTEILEN.

Die zur Auftragsabwicklung erforderlichen Daten speichern wir für die Dauer der Bearbeitung sowie im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (handels- und steuerrechtlich in der Regel bis zu 10 Jahre für Belege). Nicht erforderliche Angaben – insbesondere Codes und Zugangsdaten – werden nach Abschluss der Reparatur gelöscht. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Reparatur zwingend notwendig ist (z. B. an ein spezialisiertes Servicepartnerunternehmen); in diesem Fall geben wir keine Zugangscodes weiter, ohne Sie vorher zu informieren.

9) Google Maps (Zwei-Klick-Lösung)

Zur Anzeige unseres Standorts binden wir Kartenmaterial von Google Maps ein, einem Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die Karte wird nicht automatisch geladen. Solange Sie nicht ausdrücklich auf „Karte laden“ klicken, sehen Sie nur ein statisches Bild von unserem eigenen Server; es besteht keine Verbindung zu Google. Erst mit Ihrem Klick wird die interaktive Karte nachgeladen. Dabei erfährt Google Ihre IP-Adresse sowie Informationen über Ihren Browser und kann Cookies bzw. vergleichbare Technologien setzen. Eine Übermittlung in die USA ist nicht ausgeschlossen; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Rechtsgrundlage für das Laden der Karte ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wenn Sie „Laden und merken“ wählen, speichern wir diese Entscheidung ausschließlich lokal in Ihrem Browser (localStorage, Schlüssel „wigento:maps-consent“) — es werden dabei keine Daten an uns übertragen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen: Klicken Sie an der Karte auf „Einwilligung widerrufen“ oder löschen Sie die Websitedaten in Ihrem Browser. Alternativ stellen wir einen Link zu OpenStreetMap sowie unsere vollständige Adresse bereit, sodass Sie den Standort auch ohne Google finden.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy